Гарантии - «ГрандФлора»

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Мы приносим свои извинения и готовы его обменять или вернуть деньги. Все расходы по обмену и возврату бракованного товара мы берем на себя.

Если на момент доставки, претензий по качеству товара не возникло, но по какой-либо причине они появились позже, Вы можете, отправить нам письмо на адрес mailbox@grandflora.spb.ru  с описанием проблемы (прикрепив к нему фотографию с браком). Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение. 

Претензии принимаются в течении 24 часов с момента получения заказа.
В данной ситуации, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и «Постановлением Правительства Российской Федерации» от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) интернет магазин оставляет за собой право не совершать обмен или возврат денежных средств за товар в виде букета из срезанных цветов или горшечных растений (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).